Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΉ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΠΕΡΙΛΑΜΒΆΝΕΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗ ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΏΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΏΝ ΑΛΛΗΛΕΠΊΔΡΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΎ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΎ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΉΜΑΤΟΣ (ΚΑΙ, ΥΠΌ ΤΗΝ ΕΥΡΕΊΑ ΈΝΝΟΙΑ, ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ/ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΟΎ ΣΉΜΑΤΟΣ) ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΗΣ. ΟΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΕΣ ΑΥΤΈΣ, ΠΟΥ ΚΟΙΝΏΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΊΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΌΡΟ CLIENTELLING, ΘΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΧΘΟΎΝ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ ΕΝΌΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΈΝΟΥ ΨΗΦΙΑΚΟΎ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ ΑΝΤΑΛΛΑΓΉΣ ΜΗΝΥΜΆΤΩΝ. ΑΥΤΌ ΈΧΕΙ ΩΣ ΣΤΌΧΟ ΝΑ ΔΙΕΥΚΟΛΎΝΕΙ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΜΑΚΡΟΠΡΌΘΕΣΜΩΝ ΣΧΈΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΈΡΔΟΥΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΆΤΕΣ, ΜΕΤΑΤΡΈΠΟΝΤΑΣ ΑΥΤΉ ΤΗΝ ΑΛΛΗΛΕΠΊΔΡΑΣΗ ΣΕ ΜΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΉ ΟΡΓΆΝΩΣΗ ΣΤΟ GRAD