Multidisciplinární platforma Joensuun Luotsi pro lidi všech věkových kategorií vyvíjí multidisciplinární servisní platformu ve spolupráci mezi různými aktéry, poskytuje intenzivní individuální koučování a zajišťuje služby podle potřeb zákazníků k dosažení cílů v oblasti zaměstnanosti a odborné přípravy. Projekt využívá dobré zkušenosti z Ohjaamo aktivit zaměřených na mladé lidi ve spolupráci mezi různými aktéry a poskytování služeb zákazníkům na nízkém prahu. Činnosti zohledňují význam osobní podpory zákazníků při hledání pracovních cest a při koordinaci služeb, které ji podporují. Cílem projektu je vyjasnit provozní procesy stávajících služeb, kombinovat zdroje různých aktérů a poskytovat zákaznickou podporu všem věkovým skupinám bez ohledu na dobu trvání nezaměstnanosti. Výchozím bodem projektu je včas identifikovat potřeby služeb zákazníka a spolupracovat s klientem v souladu s cílem, aby byl proces směřující k práci plánován a nepřerušován. Projekt rovněž rozvíjí plynulejší setkání mezi služebním procesem uchazeče o zaměstnání a službami podporujícími zaměstnávání zaměstnavatele. Cílem projektu je přispět ke snížení míry nezaměstnanosti v Joensuu na vnitrostátní úroveň (8,5 %). Cílem je snížit počet dlouhodobě nezaměstnaných nezaměstnaných na 15 %. Cílem je přerušit nezaměstnanost do zaměstnání, vzdělávání nebo služeb pro děti mladší 30 let do 3 měsíců a 6 měsíců poté, co se stanou nezaměstnanými. Projekt vyvíjí jednotný model hodnocení potřeb služeb pro zákazníka a umožňuje individuální koučování pro nejméně 80 % uchazečů o zaměstnání, kteří mají prospěch z koučování. Operace sestávají z nabídky služeb podle potřeb zákazníků a doplňují služby experimentováním se společným zadáváním zakázek mezi různými provozovateli. Hlavním úkolem projektu je vytvořit multifunkční platformu služeb, která poskytuje poradenství, koučování a vhodné služby pro všechny věkové kategorie, jakož i připojení služeb zaměstnavatelů k platformě. Budou zřízeny společné prostory pro koučování a další služby na podporu zaměstnanosti, které doprovází pan Ohjaamo poskytující nízkoprahové poradenství, poradenství a další služby pro děti mladší 30 let, jakož i odpovídající poradenské a poradenské služby, které budou zřízeny v rámci projektu pro osoby starší 30 let. Servisní menu projektu bude vypracováno ve spolupráci mezi různými aktéry v oblasti zaměstnanosti, jako jsou TE-services, ELY Centre, KELA, vzdělávací instituce, SiunSote a sdružení, a bude doplněno o zkušební proces společného zadávání zakázek na služby. Projekt rozvíjí hladký a konzistentní zákaznický proces ve spolupráci mezi různými aktéry. Ze současných servisních procesů bude k platformě připojena multidisciplinární společná služba TYP a budou vytvořeny flexibilní cesty pro sociální a zdravotní služby podle potřeb zákazníka. Osobní koučování zákazníka a další služby podporující zaměstnanost jsou k dispozici prostřednictvím kontaktu se zákazníky prostřednictvím Tutorial a Luotsi nebo z platformy služeb. Výsledkem projektu je multidisciplinární servisní platforma, která je snadno přístupná a komplexní od svých služeb po všechny v regionu Joensuu. Prahová hodnota pro vyhledávání služeb byla snížena a procesy poskytování služeb platformy jsou slučitelné a orientované na zákazníka. S osobním koučováním a sledováním se proces podle cílů zákazníka již nezastaví, přerušuje nebo je nevhodný. Díky plynulému procesu platformy a doplňujícím službám se také zlepšilo sladění mezi zaměstnavateli a uchazeči o zaměstnání. Po dokončení projektu bude platforma multifunkčních služeb zaměřená na zákazníka, která neustále aktualizuje své služby, přizpůsobitelná a přenosná do současného administrativního prostředí.
