Projekt rozvíjí proces zákaznického servisu, zejména pro ty, kteří jsou nepřetržitě nebo převážně nezaměstnaní po dobu 12 měsíců. Projekt rovněž zohledňuje mladé absolventy odborného vzdělávání a přípravy, u nichž se odhaduje, že návaznost na pracovní život bude vyžadovat další pokyny. Projekt bude probíhat ve městech Etelä-Savo (Mikkeli, Pieksämäki a Savonlinna) a v obci Kangasniemi. Projekt využívá struktury zaměstnanosti v každé obci a šíří osvědčené postupy, které se nacházejí v různých regionech ve prospěch ostatních. Existují dva důvody, proč by měl být projekt realizován. Posiluje proces zákazníků pro ty, kteří jsou poprvé nezaměstnaní 12 měsíců. To těmto jednotlivcům brání v prodloužení nezaměstnanosti, aniž by zcela opustili trh práce. Druhým důvodem je posílit již existující obecní praxi zaměstnanosti, která byla částečně zaměřena na opětovné začlenění na trh práce, ale také omezit nárůst plateb na podporu trhu práce obcí. V důsledku tohoto zaměstnání vstoupil velký počet zákazníků do první a druhé linky služby úřadu TE, jejichž skutečná povaha nezaměstnanosti se liší od těch, kteří byli poprvé registrováni jako nezaměstnaní.Customers jsou na projekt přesměrováni z první a druhé linky služby úřadu TE. Projekt realizuje zákaznickou výzvu, která již poskytuje pochopení fungování stávajícího plánu zaměstnanosti a definice služeb. V případě zákazníků projektu je cílem navrhnout opatření v oblasti zaměstnanosti s cílem zlepšit jejich dopad na otevřený trh práce. Je-li projekt úspěšný, implementuje model ve svých zákaznických procesech, který má přímý dopad na snížení plateb na podporu trhu práce místní samosprávy, ale ještě důležitější než to je pro nabídku pracovních sil společností. Konkrétní opatření ke zlepšení situace zákazníků v projektu zahrnují rozhovory se zákazníky, definice servisních potřeb, pokyny pro servis a dokumentaci zákaznického koučování a doby zaměstnání s cílem posílit další zaměstnanost. V tomto projektu se pokyny pro služby týkají služby uvedené v zákoně o veřejných službách zaměstnanosti a podnikatelských službách 916/2012 (služby zaměstnanosti, informační a poradenské služby, odborná hodnocení, profesní poradenství a profesní poradenství, koučování a experimentování, odborná příprava na trhu práce, samostudium pro uchazeče o zaměstnání podporované podporou dávek v nezaměstnanosti, mzdové dotace a služby v oblasti zakládání a rozvoje podniků). Tyto služby jsou v současné době prováděny orgány práce a obchodu a úlohou projektu je zajistit, aby tyto služby byly brány v úvahu pro zákazníky projektu. Projekt rovněž zohledňuje služby poskytované obcemi (pracovní činnosti, podpůrné zaměstnání, poradenství pro odbornou přípravu a koučování práce).V obcích jižního Sava je zapotřebí systematické interakce s postupy zaměstnávání. Výzvy a oblasti rozvoje budou uvedeny do společné diskuse s dalšími aktéry sítě. Zpětná vazba je požadována od nezaměstnaných osobních zákazníků, sítě a zaměstnavatelů. Projekt řídí město Mikkeli. Jedná se o města Pieksämäki a Savonlinna a obec Kangasniemi. Rozšířit cílovou skupinu projektu tak, aby nebyla definována doba trvání nezaměstnanosti. Zákazníkem projektu se můžete stát již v první den nezaměstnanosti. To je stále více zaměřeno na prevenci prodlužování nezaměstnanosti a co nejrychlejšího opětovného začlenění na trh práce. Počet zákazníků se nezvýší, protože se Pieksämäki nepřipojí k prodlouženému období a cíl stanovený na konci roku 2017 nebude splněn.Projekt podporuje reformu růstových služeb a vyvíjí nové služby, které splňují potřeby zákazníků pro urychlení zaměstnanosti. Příprava regionální reformy Etelä-Savo byla provedena v různých studijních skupinách, integrace růstových služeb a sodů pro uchazeče o zaměstnání, kteří se obtížněji zaměstnávají, jsou v této fázi přípravy považována za velmi nezbytnou. Cílem je prozkoumat možnost spojenectví nebo jiné smluvní spolupráce v oblasti růstových služeb strukturální nezaměstnanosti. Kromě aktérů v oblasti zaměstnanosti ve městech (Mikkeli, Savonlinna) a obci (Kangasniemi) by aliance měla zahrnovat růstové služby, sociální služby, soukromé poskytovatele služeb a některé subjekty v oblasti zaměstnanosti ve třetím sektoru. V průběhu přípravy by měla být rovněž zkoumána úloha vzdělávacích institucí v rámci služeb rozvoje kompetencí.
