Strategii 6Aika pro udržitelný rozvoj měst realizují šest měst Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku a Vantaa. Tato žádost usiluje o financování udržitelného růstu a zaměstnanosti v rámci specifických cílů 6.1 programu strukturálních fondů a projektu 6Atime Strategie Open Participation a ESF zaměřeného na zaměření na zákazníky. Projekt je realizován jako projekt spolupráce zahrnující služby zaměstnanosti měst Turku a Tampere, stejně jako Turku a Tampere University of Applied Sciences. Cílem projektu je učinit účast zákazníků přirozenou součástí koncepce a rozvoje péče o zaměstnání a sociálních služeb a zajistit kvalitu služeb kombinováním péče o zaměstnání novým způsobem, zapojením/aktivací nezaměstnaných zákazníků a posílením podnikatelského života. Novými hodnotami projektu jsou intenzivní zapojení zákazníka, procesy služeb orientované na zákazníka, aktivace zákazníka za účelem rozvoje vlastního zaměstnání, nové modely spolupráce vyvinuté na rozhraní zaměstnavatelů společností a silný rozvoj elektronického zákaznického servisu na podporu úspěchu celého procesu zaměstnanosti zákazníka. Identifikace vlastního potenciálu osobní kompetence zákazníka jako zdroje a jako „použití“ problémů a výzev, které společnosti představují, je zcela novým hlediskem vstupu do problému nezaměstnané osoby – nedostatku zaměstnání. Jedním z cílů projektu je zvýšit zapojení zákazníků služeb podporujících zaměstnanost do koncepce, vývoje a výroby služeb s cílem zlepšit kvalitu, relevanci a efektivitu služeb. Mezi služby podporující zaměstnanost patří služby řízení zaměstnanosti ve městech, sociální služby a služby zaměstnavatelů. Projekt rozvíjí a poskytuje služby, které zvyšují zapojení zákazníků a posilují jejich úlohu v procesu poskytování služeb a zaměstnanosti. Cíle projektu jsou realizovány navrhováním a vývojem nových služeb prostřednictvím designu služeb, společně se zákazníky, s cílem vyvinout všestranný servisní proces, v němž je posílena možnost a úloha elektronického obchodu. Zaměstnávání zákazníků je posíleno prostřednictvím služeb orientovaných na zákazníka, vícekanálových a inovativních služeb.
