Provoz „Nový informační systém pro uživatele sítě HEDNO“ se týká vývoje, instalace a provozu nového integrovaného informačního systému pro uživatele elektroenergetické distribuční sítě (spotřebitele, výrobce, dodavatele elektřiny, obce atd.), jehož zavedení přispěje ke zlepšení kvality služeb uživatelům sítě, k řádnému fungování maloobchodního trhu s elektřinou, k účinné spolupráci s účastníky nebo zúčastněnými stranami společnosti, jakož i k modernizaci a reorganizaci společnosti.