Tento projekt je realizován v souladu s cílem programu ESO a má synergie s projekty „Měření efektivity poskytovaných služeb veřejné správy, institucionální rozvoj klientských center a integrace zpětné vazby klientů“, „Podpora procesu přechodu okresních úřadů při poskytování proklientně orientovaných klientských služeb“ a „Procese procesů veřejné správy“, přičemž je samostatným projektem, který je dalším pilířem komplexní reformy VS v souladu s níže popsanými cíli projektu. Hlavními cíli národního projektu jsou zejména podpora transformace výkonnosti místní správy v méně rozvinutých regionech s důrazem na proklientně orientovaný přístup při poskytování veřejných služeb občanům a podnikům ve vybraných nejméně rozvinutých oblastech, kde v současné době chybí integrované služby VS prostřednictvím podpory administrativních kapacit klientských pracovišť, jakož i zlepšení a zlepšení poskytování integrovaných služeb pro klienty občanům uplatňujícím nárok na národnostní menšiny. Vzhledem k tomu, že služby veřejné správy se týkají téměř každé osoby, která přichází do styku se službami poskytovanými státem, ať už jako příjemce nebo poskytovatel, lze cílovou skupinu projektu rozdělit ze dvou hledisek: projektovou skupinu budou tvořit zaměstnanci státní správy, kteří zastupují pozici poskytovatele služeb (pracovníci v předních kancelářských pracovištích, krajští koordinátoři rozvoje a zaměstnanci klientských pracovišť, kteří poskytují proklientské služby v jazyce národnostních menšin). Výsledky projektu nepřímo pomohou fyzickým a právnickým osobám využívajícím služeb veřejné správy. Cílová skupina je navržena tak, aby přínosy realizace projektu měly největší dopad na kvalitu a spokojenost poskytovaných služeb. Místem realizace je méně rozvinutý region Slovenské republiky s důrazem na nejméně rozvinuté okresy a okres Prievidza v souvislosti s probíhající transformací regionu Horná Nitra a jejich pracovišť poskytujících služby veřejné správy. Pozorovanými měřitelnými ukazateli projektu jsou:- počet podporovaných klientských pracovišť poskytujících proklientně orientované služby FO a PO- oblast zakoupených nebo pronajatých prostor s cílem zlepšit přístup občanů k poskytovaným veřejným službám podpořeným projektem – počet osob zapojených do vzdělávání – počet úspěšných absolventů vzdělávací činnosti.
