Za účelem zvýšení účinnosti veřejné správy bude ve veřejné správě zaveden systém kvality prostřednictvím rozvoje mechanismů a nástrojů pro zajištění kvality, které budou odpovídat rozsahu a kvalitě služeb poskytovaných veřejnou správou se skutečnými potřebami uživatelů, vývojem informačního systému na podporu řízení systému kvality ve veřejné správě a zvyšováním povědomí zúčastněných stran (uživatelů) o jejich úloze při zlepšování kvality veřejné správy.