Hlavním cílem projektu je zvýšit využívání informačních a komunikačních technologií ve veřejné správě tím, že klientům radnice v Chełmu a podřízeným jednotkám poskytne přístup k širokému spektru vysoce kvalitních veřejných služeb poskytovaných elektronicky. Výsledkem projektu bude vybavit UM Chełm a jednotky, na něž se projekt vztahuje, nástroji a službami přispívajícími k účinnějším činnostem – včetně posílení stupně digitalizace administrativy a rozvoje elektronických veřejných služeb, integrace systémů a zvýšení míry přístupnosti pro občany.Systém se bude skládat z těchto prvků: 1. Systém e-Services umožňující implementaci oficiálních případů pomocí nástrojů IT přes internet s využitím prohlížečů a mobilních verzí prostřednictvím platformy Resident, která je internetovým portálem spojujícím vnější svět (rezident) s prostředím UM a městských jednotek, 2. Elektronický systém cirkulace dokumentů jako médium pro probíhající případy a úložiště dokumentů všech městských jednotek, 3. Moderní doménový systém jednotlivých oddělení a městských celků, který podporuje IT proces implementace případů a je nástrojem pro správu všech databází spravovaných úřadem, 4. Software zjednodušující proces tvorby a zveřejňování právních aktů, které tvoří základ vydaných rozhodnutí, a způsob a postup projednávání věcí 5. Komunikační platformy pro rezidenty z UM využívající technologii VoIP společně s technologiemi BOT, které ji podporují, a virtuálními asistenty. Ukazatele výsledků:-Počet případů řešených prostřednictvím online veřejné služby (5721 ks). —Počet stažení/reprodukcí dokumentů obsahujících informace veřejného sektoru (17,163 ks), -počet stažení/aktivací aplikací na základě opakovaného použití informací veřejného sektoru a e-services hospod.(858 ks).