TECHNOLOGICKÝ VÝVOJ ZAHRNUJE PODPORU PROCESŮ A TECHNIK INTERAKCE MEZI ZAMĚSTNANCI V OBCHODĚ (A V ŠIRŠÍM SMYSLU I SPOLEČNOSTÍ/ZNAČKOU) A JEJÍMI ZÁKAZNÍKY. TYTO PROCESY, BĚŽNĚ OZNAČOVANÉ TERMÍNEM CLIENTELLING, BUDOU PODPOROVÁNY ZAVEDENÍM INTEGROVANÉHO SYSTÉMU PRO DIGITÁLNÍ ZASÍLÁNÍ ZPRÁV. CÍLEM JE USNADNIT NAVAZOVÁNÍ DLOUHODOBÝCH VZTAHŮ A ZISKU SE ZÁKAZNÍKY A PŘEMĚNIT TUTO INTERAKCI NA STRATEGICKÉ USPOŘÁDÁNÍ V GRADU.
