Bretanska regija v okviru REACT-EU razvija ta projekt, katerega cilj je znotraj skupnosti vzpostaviti enotno in centralizirano rešitev za združevanje orodij za obdelavo zahtev uporabnikov, v okviru pobude REACT-EU pa želi vzpostaviti enotno in centralizirano rešitev za združevanje orodij za obdelavo zahtevkov uporabnikov. Regija Bretanje pričakuje, da bo z izvajanjem tega projekta povečala učinkovitost svojih kontaktnih točk, zagotovila kakovostne podatke o uporabnikih, uskladila prakse svojih agentov, hkrati pa spremljala spremembe sedanjih položajev ter nazadnje izmerila in upravljala zaznano zadovoljstvo svojih uporabnikov.
