Okrepiti zmogljivost ministrstva za gospodarstvo in organa ANPC za urejanje, izvajanje in ocenjevanje organov za alternativno reševanje sporov, ki jih usklajuje, z zagotavljanjem dostopa do enostavnih, učinkovitih, hitrih in poceni izvensodnih rešitev za alternativno reševanje sporov na nacionalni in čezmejni ravni, ki izhajajo iz pogodb o prodaji ali storitvah, kar bi moralo koristiti potrošnikom, z zagotavljanjem optimalnega zakonodajnega okvira za izvajanje dejavnosti.