Cilj projekta je: Razviti in potrditi metodologijo za preoblikovanje postopkov zagotavljanja javnih storitev, zagotoviti hitrejše in učinkovitejše zagotavljanje javnih storitev, zmanjšati stroške in upravna bremena za javno upravo ter ustvariti pogoje za hitrejši razvoj digitalizacije storitev. Načrtuje se sprememba osnovnih načel postopkov javne uprave, analize in preoblikovanja, da bi povečali razpoložljivost javnih storitev hitreje in učinkoviteje, zmanjšali stroške javne uprave in upravna bremena ter ustvarili okolje za razvoj učinkovite digitalizacije storitev. Glavne projektne dejavnosti: Razvoj in odobritev metodologije ter s tem povezanih smernic in priročnikov v okviru procesa ponovne uvedbe v petih institucijah različnih velikosti, katerih storitve (poslovni procesi) imajo pomemben vpliv, tudi v okviru povečanja konkurenčnega okolja v državi, Svetovna banka (PB) Doing Business Rating, DESI Index, Poročilo ES o napredku na področju konkurenčnosti – zmanjšanje upravnih obremenitev itd.) To bodo institucije, ki bodo na primer zagotavljale storitve na področjih lokalne uprave, socialne varnosti in socialne varnosti. Da bi uspešno povečali učinkovitost javne uprave in razširili obseg javnih storitev, ki so na voljo državljanom in trgovcem, ter izboljšali njihovo kakovost, se načrtuje ocena oblik zagotavljanja storitev (kraj, čas, vrsta), pa tudi učinkovitosti obstoječih poslovnih procesov vključenih institucij (partnerjev za sodelovanje v projektu), vključno z možnostmi njihove preobrazbe v digitalno obliko. Za te vrste vrednotenj in uspešno ponovno oceno procesov trenutno primanjkuje metodološke podlage, zadostne analize in znanja. Načrtovana skupna upravičena sredstva projekta znašajo 400 000 EUR, vključno s sredstvi Evropskega socialnega sklada (v nadaljnjem besedilu: ESS) 340 000 EUR in državnim proračunom – 60 000 EUR. Pričakuje se, da se bo z razvojem in odobritvijo metodologije za preoblikovanje postopkov zagotavljanja javnih storitev ter z njeno uvedbo v številne institucije javne uprave pričakovalo, da se bodo v prihodnosti povečale razpoložljivost, učinkovitost in učinkovitost javnih storitev z izboljšanjem institucionalnega sodelovanja in storitev za stranke, kar bi skrajšalo čas in sredstva, ki bi jih morala mala in srednje velika podjetja nameniti sodelovanju z institucijami javne uprave ali iz njih. Na ta način lahko več pozornosti in virov posvetimo osnovni dejavnosti podjetja in njegovi rasti. Metodologija bo omogočila opredelitev obstoječih osrednjih procesov dejavnosti in njihovo preoblikovanje, načelo „najprej svetovanje“ in načelo digitalizacije se bo upoštevalo v procesu preoblikovanja storitev (predvsem z vidika državljanov in podjetnikov, izvajanje petih pilotnih projektov (različne ravni kompleksnosti in integritete storitev, poglobljena analiza konteksta uporabe določenih storitev neposredno z vidika končnega uporabnika/rezidenta/prisega in ustrezno preoblikovanje storitvenega procesa). Poleg tega bo metodologija spodbujala hitrejši razvoj digitalizacije storitev, saj se bo uporabljala ne le za obstoječe storitve, temveč tudi pri načrtovanju in vzpostavljanju novih storitev, vključno z e-stortvami, katerih razpoložljivost bi se zagotavljala na daljavo, s čimer bi se zmanjšalo upravno breme in porabljena sredstva, ki jih mora trgovec nameniti osebnemu prejemanju storitve in izpolnjevanju različnih aplikacij in poročil v papirni obliki. Znanje o uporabi metodologije in njeni trajnosti bo zagotovljeno z razvojem modula usposabljanja s strani Šole za javno upravo in njegovo vključitvijo v obseg usposabljanj, ki so na voljo institucijam javne uprave. Od 1. julija 2018 do 30. junija 2021.
