Za povečanje učinkovitosti javne uprave bo uveden sistem kakovosti v javni upravi z razvojem mehanizmov in orodij za zagotavljanje kakovosti, ki bodo ustrezali obsegu in kakovosti storitev, ki jih zagotavlja javna uprava, z dejanskimi potrebami uporabnikov, razvojem informacijskega sistema za podporo upravljanju sistema kakovosti v javni upravi in ozaveščanjem zainteresiranih strani (uporabnikov) o njihovi vlogi pri izboljšanju kakovosti javne uprave.
