Modernizarea relațiilor cu cetățenii, prin intermediul unei platforme de servicii dematerializate. Aceasta ar trebui să permită oferirea unor servicii digitale extinse utilizatorilor, în special posibilitatea ca utilizatorii să poată lua măsuri online. De asemenea, acesta trebuie să faciliteze urmărirea cererilor utilizatorilor de ofițeri și să permită optimizarea organizării și a funcționării interne a comunităților partenere. Acesta va lua forma mai multor pachete de servicii, integrate treptat într-un portal al cetățenilor pe site-urile municipalităților și ale aglomerației. În special, se preconizează că aceasta va crește numărul de abordări online privind municipalitățile din aglomerarea urbană.