PROIECTUL ÎȘI PROPUNE SĂ REPROIECTEZE RELAȚIA CU CETĂȚENII ÎNTR-O PERSPECTIVĂ TRANSVERSALĂ (BIROU FIZIC AL CENTRULUI DE CONTACT PROPRIU-ZIS ETC.) PRINTR-O COMPONENTĂ TEHNOLOGICĂ STRATEGICĂ REPREZENTATĂ DE MANAGEMENTUL RELAȚIILOR CU CETĂȚENII, INTERVENȚIA EXPLOATÂND ATÂT PROIECTELE SECTORIALE, CÂT ȘI INTERVENȚIILE DE INFRASTRUCTURĂ PENTRU COLECTAREA DE SERVICII ȘI DATE PENTRU A LE PUNE LA DISPOZIȚIA ADMINISTRAȚIEI PRINTR-UN SISTEM GUVERNAMENTAL UNIC CARE SĂ PERMITĂ ÎMBUNĂTĂȚIREA SERVICIILOR CĂTRE CETĂȚENIE ȘI INTERACȚIUNEA CU ACEASTA.
