Transformarea serviciului administrativ constă în transformarea serviciilor de asigurare a încrederii pentru cetățeni și întreprinderi în servicii administrative interne; electronizarea serviciilor al căror utilizator final este cetățenii și întreprinderile; gruparea serviciilor în conformitate cu principiul „Episodes of Life” și „Evenimente din afaceri” în modul în care cetățenii și întreprinderile le percep și furnizează servicii administrative cuprinzătoare. Proiectul actual este o primă etapă de transformare a modelului actual de servicii, acoperind modernizarea a două sisteme de informații strategice și implementarea-pilot în 50 de administrații a unui mecanism centralizat pentru aplicarea din oficiu și eliberarea certificatelor; un inventar al regimurilor, serviciilor și registrelor implicate în serviciile administrative, pentru a elimina necesitatea ca cetățenii și întreprinderile să fie curieri între administrații și pentru a reduce numărul de regimuri; identificarea posibilităților de consolidare, restructurare, centralizare, electronizare și deschidere a registrelor în administrația publică; analiza, prioritizarea și gruparea serviciilor pe principiile „Episodele vieții” și „Evenimente de afaceri”; obiectivul principal al proiectului este de a asigura un impact mai mare, sustenabilitate, eficiență și prioritizare transparentă a viitoarelor proiecte și inițiative legate de reforma administrativă, serviciile administrative complexe și e-guvernanța administrațiilor centrale și teritoriale și a furnizorilor de servicii publice desemnați, printr-o revizuire completă a registrelor, regimurilor și serviciilor existente, simplificarea și raționalizarea proceselor de lucru și definirea unor măsuri specifice pentru îmbunătățirea cadrului de reglementare relevant.