Scopul acestui proiect este de a oferi o formare constantă și consecventă în ceea ce privește competențele nontehnice care se ocupă atât de dimensiunea socială, cât și de elementul cognitiv din sectorul asistenței medicale pentru toți membrii personalului care sunt excelenți în ceea ce privește abilitățile tehnice, dar, în același timp, s-ar putea să nu fie atât de competenți în interacțiunea cu pacienții. În cele din urmă, eforturi în direcția excelenței în îngrijirea pacienților și satisfacția clienților.