Scopul proiectului este: Dezvoltarea și validarea unei metodologii pentru transformarea proceselor de furnizare a serviciilor publice, asigurarea furnizării mai rapide și mai eficiente a serviciilor publice, reducerea costurilor și a sarcinilor administrative pentru administrația publică și crearea condițiilor pentru o dezvoltare mai rapidă a digitalizării serviciilor. Se preconizează modificarea principiilor de bază ale proceselor, analizei și transformării administrației publice pentru a crește disponibilitatea serviciilor publice mai rapid și mai eficient, pentru a reduce costurile administrației publice și sarcinile administrative și pentru a crea mediul pentru dezvoltarea unei digitalizări eficiente a serviciilor. Principalele activități ale proiectului: Elaborarea și aplicarea metodologiei și a orientărilor și manualului aferente în contextul procesului de reintegrare în cinci instituții de diferite dimensiuni ale căror servicii (procese de afaceri) au un impact semnificativ, inclusiv în contextul creșterii mediului concurențial al țării, Banca Mondială (PB) Doing Business Rating, indicele DESI, Raportul CE Letonia privind progresele înregistrate în materie de competitivitate – reducerea sarcinii administrative etc.) vor fi instituții care, de exemplu, furnizează servicii în domeniile administrației locale, securității sociale și securității sociale. Pentru a spori cu succes eficiența administrației publice și a extinde gama de servicii publice disponibile pentru cetățeni și comercianți, precum și pentru a îmbunătăți calitatea acestora, este planificată evaluarea formatelor de furnizare a serviciilor (loc, timp, tip), precum și a eficienței proceselor operaționale existente ale instituțiilor implicate (parteneri de cooperare ai proiectului), inclusiv a posibilităților de transformare a acestora în format digital. Pentru aceste tipuri de evaluări și reevaluarea cu succes a proceselor, există în prezent o lipsă de bază metodologică, analiză și cunoștințe suficiente. Finanțarea eligibilă totală planificată a proiectului este de 400 000 EUR, inclusiv Fondul social european (denumit în continuare FSE) care finanțează 340 000 EUR și finanțarea de la bugetul de stat – 60 000 EUR. Se preconizează că, prin dezvoltarea și aprobarea metodologiei de transformare a proceselor de furnizare a serviciilor publice și prin introducerea acesteia într-o gamă largă de instituții ale administrației publice, este de așteptat ca, în viitor, disponibilitatea, eficiența și eficiența serviciilor publice să fie sporite prin îmbunătățirea cooperării instituționale și a serviciilor pentru clienți, ceea ce ar reduce timpul și resursele pe care întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să le aloce cooperării cu sau din partea instituțiilor administrației publice. În acest fel, se poate acorda mai multă atenție și resurse activității de bază a companiei și dezvoltării acesteia. Metodologia va permite identificarea proceselor de activitate de bază existente și transformarea acestora, principiul „consilierii pe primul loc” și principiul digitalizării vor fi urmate în procesul de transformare a serviciilor (în principal din punctul de vedere al cetățenilor și al antreprenorilor, derulând cinci proiecte-pilot (diverse niveluri de complexitate și servicii de integritate, analizând în profunzime contextul utilizării serviciilor în mod direct din perspectiva utilizatorului final/rezidentului/comeristului și replanificând în consecință procesul de servicii). În plus, metodologia va promova o dezvoltare mai rapidă a digitalizării serviciilor, deoarece se va aplica nu numai serviciilor existente, ci și atunci când planifică și instituie noi servicii, inclusiv servicii electronice, a căror disponibilitate ar fi furnizată de la distanță, reducând astfel sarcina administrativă și resursele consumate, pe care comerciantul este obligat să le consacre primirii serviciului personal și completând diverse aplicații și rapoarte pe suport de hârtie. Cunoștințele despre aplicarea metodologiei și sustenabilitatea acesteia vor fi asigurate prin dezvoltarea unui modul de formare de către Școala de Administrație Publică și includerea acestuia în gama de cursuri de formare oferite instituțiilor administrației publice. De la 1 iulie 2018 la 30 iunie 2021.