Pentru a spori eficiența administrației publice, în administrația publică va fi introdus un sistem de calitate prin dezvoltarea unor mecanisme și instrumente de asigurare a calității care să corespundă sferei și calității serviciilor furnizate de administrația publică cu nevoile reale ale utilizatorilor, prin dezvoltarea unui sistem informatic care să sprijine gestionarea sistemului calității în administrația publică și să sensibilizeze părțile interesate (utilizatorii) cu privire la rolul acestora în îmbunătățirea calității administrației publice.