DEZVOLTAREA TEHNOLOGIEI INCLUDE SUPORT PENTRU PROCESELE ȘI TEHNICILE DE INTERACȚIUNE ÎNTRE PERSONALUL DIN MAGAZIN (ȘI, ÎN SENS LARG, COMPANIA/MARCA) ȘI CLIENȚII SĂI. ACESTE PROCESE, IDENTIFICATE ÎN MOD OBIȘNUIT CU TERMENUL CLIENTELLING, VOR FI SUSȚINUTE PRIN IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM INTEGRAT DE MESAGERIE DIGITALĂ. SCOPUL ACESTUI LUCRU ESTE DE A FACILITA STABILIREA DE RELAȚII PE TERMEN LUNG ȘI DE PROFIT CU CLIENȚII, TRANSFORMÂND ACEASTĂ INTERACȚIUNE ÎNTR-O STRUCTURĂ STRATEGICĂ ÎN GRAD