O objetivo do projeto conceptual não concorrencial é desenvolver um padrão de serviço ao investidor por parte das unidades da administração local. O projeto será executado em parceria com: Agência Polaca para o Investimento e o Comércio (anteriormente: Agência Polaca de Informação e Investimento Estrangeiro (PAIiIZ) e Agência de Desenvolvimento Regional Warmia-Mazury em Olsztyn. O projecto foi dividido em 4 tarefas: — Desenvolvendo os pressupostos da norma de serviço ao investidor (coordena PAIZ/ver PAIH), o objetivo é desenvolver a norma e prepará-la para aplicação na ECS. — Apoio em matéria de recursos humanos — formação e aconselhamento (coordenados pela WMAR), o objetivo é formar os trabalhadores dos gabinetes das ECS, os gestores e os trabalhadores sobre três temas relacionados com o serviço aos investidores. — Modernização dos gabinetes das ECS — procedimentos e regras de trabalho (coordena o WMAR), com o objetivo de introduzir alterações e aplicar as soluções especificadas na norma. 1. As implementações são um piloto da norma. A experiência adquirida na fase-piloto será utilizada para corrigir a norma eventualmente divulgada como solução-modelo para as ECS em todo o país. — Cooperação interinstitucional — relacionada com a organização de eventos destinados a reunir representantes de instituições e ambientes responsáveis pelo serviço aos investidores, representantes de empresas e vários níveis de administração (coordenados pela WMAR). Os principais resultados previstos no projeto são os seguintes: — Número de ECS que implementaram ou modernizaram as normas do serviço aos investidores. — Desenvolver um padrão de serviço aos investidores na administração local.