O principal objetivo do projeto, n.o «Eficiência – competência – satisfação – elevada qualidade do serviço ao cliente em cinco ECS da região de Płock e Gostynin», é modernizar e aumentar a eficiência dos processos de prestação de serviços e melhorar a qualidade do serviço ao cliente, com especial destaque para os empresários, em cinco unidades da administração local da região de Płock e Gostynin, durante os 21 meses de execução do projeto. O líder do projeto é a cidade de Płock e os seus parceiros são o distrito de Gostyniński, a cidade de Gostynin, a cidade de Gąbin e a cidade de Gąbin e a Cidade Velha Branca. WWW (em inglês). As ECS constituem o grupo-alvo do projeto, juntamente com 300 trabalhadores empregados em escritórios parceiros na aceção do ponto de 21 de novembro de 2008 relativo aos trabalhadores independentes. O projeto inclui uma série de ações destinadas a alcançar o objetivo principal, incluindo: 1. Implementação de soluções de gestão que melhorem a qualidade do serviço ao cliente e monitorizem a satisfação do cliente, com especial destaque para os serviços empresariais nas áreas de impostos, encargos locais e imobiliário – uma tarefa realizada por todos os parceiros. 2. Implementação de sistemas de domínio e melhoria eletrónica no domínio dos impostos e taxas locais para digitalizar o processo de prestação de serviços e melhorar a qualidade do serviço ao cliente – a necessidade de realizar a tarefa foi diagnosticada no distrito de Gostynin e na cidade e município de Gąbin. 3. Elaboração de um plano de gestão imobiliária para o município de Płocka. 4. Melhorar as competências do pessoal da administração autónoma através da realização de ações de formação e de estudos de pós-graduação – uma tarefa realizada por todos os parceiros. 5. Lançar nos escritórios dos parceiros pontos de confirmação do perfil de confiança, exceto Płock. A implementação do projeto permitirá a implementação de soluções para os membros da parceria melhorarem o trabalho das autoridades na área dos serviços fiscais dos empresários e na área da gestão imobiliária.
