O projeto «Innovating in the User Relationship in the Southern Region», liderado pelo Conselho Regional do PACA, visa melhorar a relação com os cidadãos, as empresas, as comunidades e as associações, um eixo estratégico para a modernização da ação pública regional. Para o efeito, serão implementados cinco serviços digitais (ferramenta otimizada de gestão da ajuda e das subvenções, área de utilizador único, cofre digital que regista partes administrativas, bot de conversação e um sistema de mensagens instantâneas para orientar melhor os utilizadores nos seus procedimentos).