O objetivo geral do projeto é prosseguir as medidas destinadas a reforçar a capacidade institucional e aumentar a eficiência da atividade a nível do município de Gherla, introduzindo a utilização de instrumentos de gestão da qualidade e de gestão do desempenho na administração pública local, em consonância com o Plano de Ação para a implementação faseada da gestão da qualidade nas autoridades públicas e nas instituições 2016-2020, respetivamente, a CAFO (Quadro Comum para a Autoavaliação do funcionamento das instituições públicas) e o BSC (Balanced Scorecard — sistema de gestão estratégica), e alargar as medidas destinadas a simplificar os procedimentos administrativos e a reduzir a burocracia para os cidadãos, aplicando medidas do ponto de vista interno (adaptação do front-office público).