A plataforma de serviços multidisciplinar Joensuun Luotsi para pessoas de todas as idades desenvolve uma plataforma de serviços multidisciplinar em cooperação entre diferentes intervenientes, presta orientação individual intensiva e adquire serviços de acordo com as necessidades dos clientes para alcançar os objetivos de emprego e formação. O projeto utiliza as boas experiências das atividades Ohjaamo destinadas a jovens em cooperação entre diferentes atores e prestando serviços ao cliente a um limiar baixo. As atividades têm em conta a importância do apoio pessoal aos clientes na procura de percursos de emprego e na coordenação dos serviços que o apoiam. O objetivo do projeto é clarificar os processos operacionais dos serviços existentes, combinar os recursos dos diferentes intervenientes e prestar apoio específico ao cliente a todas as idades, independentemente da duração do desemprego. O ponto de partida do projeto é identificar as necessidades de serviço do cliente em tempo útil e trabalhar com o cliente de acordo com o objetivo, de modo a que o processo para o trabalho seja planeado e ininterrupto. O projeto também desenvolve um encontro mais fácil entre o processo de prestação de serviços do candidato a emprego e os serviços de apoio ao emprego do empregador. O objetivo do projeto é contribuir para reduzir a taxa de desemprego em Joensuu para o nível nacional (8,5 %). O objetivo é reduzir para 15 % o número de desempregados de longa duração. O objetivo é dividir o desemprego em trabalho, educação ou serviços para crianças com menos de 30 anos de idade no prazo de 3 meses e 6 meses após ficarem desempregadas. O projeto desenvolve um modelo uniforme de avaliação das necessidades de serviços para o cliente e permite o acompanhamento individual de, pelo menos, 80 % dos candidatos a emprego que beneficiam de acompanhamento. As operações consistem num menu de serviços de acordo com as necessidades dos clientes e complementam os serviços experimentando a contratação conjunta entre diferentes operadores. A principal tarefa do projeto é criar uma plataforma de serviços multifuncional que forneça orientação, orientação e serviços adequados para todas as idades, bem como associar os serviços dos empregadores à plataforma. Serão criadas instalações conjuntas para serviços de orientação e outros serviços de promoção do emprego, que serão acompanhados pelo Sr. Ohjaamo, que prestará serviços de orientação, aconselhamento e outros serviços de baixo limiar a crianças com menos de 30 anos, bem como os serviços de orientação e aconselhamento correspondentes a estabelecer no projeto para pessoas com mais de 30 anos. O menu de serviços do projeto será criado em cooperação entre vários intervenientes no domínio do emprego, como os serviços TE, o Centro ELY, a KELA, os estabelecimentos de ensino, a SiunSote e as associações, e será complementado por um ensaio de contratação conjunta de serviços. O projecto desenvolve um processo de cliente suave e consistente em cooperação entre os diferentes atores. A partir dos atuais processos de prestação de serviços, será anexado à plataforma um plano multidisciplinar de prestação conjunta de serviços e serão criados percursos flexíveis para os serviços sociais e de saúde, de acordo com as necessidades do cliente. O acompanhamento pessoal do cliente e outros serviços de promoção do emprego estão disponíveis através do contacto com os clientes através do Tutorial e do Luotsi ou a partir da plataforma de serviços. O projeto resulta em uma plataforma de serviços multidisciplinar que é facilmente acessível e abrangente a partir de seus serviços para todos na região de Joensuu. O limiar de procura de serviços foi reduzido e os processos de prestação de serviços da plataforma são compatíveis e orientados para o cliente. Com a orientação e o acompanhamento pessoais, o processo de acordo com os objetivos do cliente já não pára, pára ou é inadequado. Graças aos processos suaves da plataforma e aos serviços complementados, a correspondência entre empregadores e candidatos a emprego também melhorou. Após o projecto, uma plataforma de serviço multifuncional orientada para o cliente que esteja constantemente a actualizar os seus serviços será personalizável e transferível para o actual ambiente administrativo.
