A estratégia 6Aika para o desenvolvimento urbano sustentável é implementada pelas seis cidades Espoo, Helsínquia, Oulu, Tampere, Turku e Vantaa. A presente candidatura visa o financiamento do crescimento sustentável e do emprego no âmbito dos objetivos específicos 6.1 do programa dos Fundos Estruturais e do projeto «Estratégia 6Atime Open Participation» e do FSE, centrado no foco no cliente. O projeto é executado como um projeto de cooperação que envolve os serviços de emprego das cidades de Turku e Tampere, bem como Turku e Tampere University of Applied Sciences. O objetivo do projeto é tornar a participação dos clientes uma parte natural da conceção e desenvolvimento dos serviços sociais e de assistência ao emprego e garantir a qualidade dos serviços, combinando os cuidados de emprego de uma nova forma, envolvendo/ativando os clientes desempregados e reforçando a vida empresarial. Os novos valores do projeto são o envolvimento intensivo do cliente, os processos de atendimento orientados ao cliente, a ativação do cliente para desenvolver seu próprio emprego, novos modelos de cooperação desenvolvidos na interface do empregador das empresas e o forte desenvolvimento do serviço eletrônico ao cliente para apoiar o sucesso do processo geral de emprego do cliente. Identificar o potencial de competência pessoal do cliente como recurso e como «utilização» para os problemas e desafios apresentados pelas empresas é um ângulo totalmente novo de entrada no problema do desempregado — a falta de emprego. Um dos objetivos do projeto é aumentar o envolvimento dos clientes de serviços que promovam o emprego na conceção, desenvolvimento e produção de serviços para melhorar a qualidade, relevância e eficácia dos serviços. Os serviços que promovem o emprego incluem os serviços de gestão do emprego urbano, os serviços sociais e os serviços patronais. O projeto desenvolve e fornece serviços que aumentam o envolvimento dos clientes e fortalecem seu papel no processo de serviço e emprego. Os objetivos do projeto são realizados através da conceção e desenvolvimento de novos serviços através da conceção de serviços, juntamente com os clientes, com o objetivo de desenvolver um processo de serviço versátil em que a possibilidade e o papel do comércio eletrónico sejam reforçados. O emprego dos clientes é melhorado através de serviços orientados para o cliente, multicanais e inovadores.
