A operação «Novo Sistema de Informação para Utilizadores da Rede da HEDNO» diz respeito ao desenvolvimento, instalação e funcionamento de um novo Sistema de Informação integrado para os Utilizadores da rede de distribuição de eletricidade (consumidores, produtores, fornecedores de eletricidade, municípios, etc.), cuja implementação contribuirá para a melhoria da qualidade de serviço aos Utilizadores da Rede, para o bom funcionamento do mercado retalhista da eletricidade, para uma cooperação eficaz com os Participantes ou Partes Interessadas da Empresa, bem como para a modernização e reorganização da Empresa.