O principal objetivo do projeto é promover a realização do objetivo de apoio específico 2.2.1 do programa operacional «Crescimento e emprego» «Assegurar o aumento da reutilização de dados públicos e a interação efetiva entre a administração pública e o setor privado», alargando o apoio ao sistema de informação dos Centros Únicos de Apoio ao Cliente do Estado e do Governo Local (a seguir designado «VPVKAC») ao processo de atendimento ao cliente no VPVKAC, bem como através da criação de uma plataforma para a partilha de recursos TIC das administrações locais. O projeto abordará os seguintes problemas relacionados com a situação atual:•Não é possível aos titulares de serviços analisar a qualidade dos serviços prestados pelo VPVKAC e planear o NPVKAC como canal;•Os serviços das administrações locais não são prestados de acordo com o princípio do balcão único (a seguir designado «APV»);•Os serviços da administração local são definidos de forma fragmentada, não sendo possível identificar a extensão dos serviços prestados pelas administrações locais; •Nos projetos relacionados com as TIC do FEDER, está prevista a integração do VPVKAC IS com a Plataforma de Serviços e as Soluções de Gestão de Informação ao Cliente do Governo Local, mas o financiamento fornecido pelos projetos não constitui uma oportunidade para melhorar o VPvC IS de acordo com os requisitos crescentes face aos cenários de utilização do VCCC; •os governos locais mais pequenos são incapazes de organizar as infraestruturas TIC de forma independente, de acordo com as necessidades do governo local de forma eficiente em termos de recursos;•O processo de gestão da segurança das TIC dos governos locais é fragmentado, dificultando o cumprimento dos requisitos das leis e regulamentos que regem a segurança nos governos locais;•Um número crescente de instituições que trabalham na rede VPVKAC e os seus utilizadores aumentam de forma ineficiente os custos de manutenção das contas de utilizador do VPVKAC, reduz a segurança do sistema VPVKAC e aumenta o risco de utilização ilícita de dados pessoais e de outras informações.O projeto visa alcançar os seguintes objetivos:•Promover a transformação das atividades do governo local para a prestação de serviços e o serviço ao cliente, de acordo com o princípio da acessibilidade dos serviços ao cliente; No âmbito do projeto, está prevista a execução das seguintes atividades para assegurar a sua gestão e publicidade objectives:1.Project, assegurar a gestão administrativa do projeto, gerir a realização dos objetivos do projeto com os recursos disponíveis e assegurar a execução das atividades do projeto e a obtenção dos resultados previstos, bem como através da colocação de um suporte de informação temporário e de uma placa informativa, publicando regularmente informações sobre o projeto no portal www.ventspils.lv; 2.Desenvolvimento de VPVKAC IS, dos quais: Melhoria da solução de gestão de aplicações de serviços, melhoria da base de conhecimentos, melhoria da solução de comunicação, melhoria da solução de contabilidade e comunicação dos serviços prestados, melhoria da solução de gestão VPVKAC IS, desenvolvimento de intercâmbio universal de dados com solução IS externa;3.Estabelecimento de uma plataforma local de partilha de recursos TIC, incluindo a compra e instalação de recursos de infraestrutura TIC, desenvolvimento e implementação de soluções de gestão para o Serviço de Provisão de Servidores Virtuais, desenvolvimento e implementação de solução de autenticação federativa para funcionários do governo local, desenvolvimento e implementação de solução de gestão de segurança de recursos TIC.Resultado do projeto rādītāji:1.Institūcijas, que serviços são prestados ao NPVKAC: 2016-2, 2023-5, 2024-102.Instituições que prestam os seus serviços através da VPVKAC IS: 2016-0.2023-5, 2024-10;3.Número de serviços prestados pelo NPVC por ano: 45 000 em 2016, 300 000 em 2023, 350 000 em 2024;4.Instituições que utilizam a plataforma de partilha de recursos TIC da administração local: 2016-0.2023-10, 2024-2020Indicadores de realizações do projeto1.Plataforma centralizada aberta (plataforma governamental de partilha de recursos no domínio das TIC): 2019-0.2021-1;2.Processos operacionais concluídos: 2019-0.2021-7;3.O aumento da utilização de serviços eletrónicos em serviços eletrónicos melhorados (SIR) será contabilizado pelos valores efetivamente alcançados.O custo total da execução do projeto é de 1 500 000 EUR.O período de execução do projeto é de 36 meses. O custo de manutenção previsto dos resultados do projeto é de 150 000 EUR por ano. O projeto está relacionado com o projeto do programa nacional do FEDER 2004-2006 «Estabelecimento da base de administração em linha das administrações locais», no âmbito do qual foram criados 10 centros de competências informáticas nos municípios e foi criado um quadro para a gestão da qualidade dos serviços prestados por especialistas de TI da administração local.
