A fim de aumentar a eficiência da administração pública, será introduzido um sistema de qualidade na administração pública através do desenvolvimento de mecanismos e instrumentos de garantia da qualidade para adequar o âmbito e a qualidade dos serviços prestados pela administração pública às necessidades reais dos utilizadores, do desenvolvimento de um sistema informático para apoiar a gestão do sistema de qualidade na administração pública e sensibilizar as partes interessadas (utilizadores) para o seu papel na melhoria da qualidade da administração pública.