Il progetto svilupperà una configurazione standard della rete di accesso; per ogni scuola, verranno raccolte le informazioni necessarie per costruire e aggiornare la rete di accesso secondo uno standard specifico, e quindi in queste scuole saranno: attrezzature adeguate installate; L'infrastruttura necessaria della rete di accesso è stata implementata e, ove tecnicamente possibile, verranno riconfigurati altri dispositivi funzionanti presso la scuola (adattamento alla nuova rete di accesso). Saranno installati adeguati sistemi centrali dell'operatore OSE per monitorare e sostenere l'uso delle reti di accesso da parte delle scuole (ad esempio: gestione della rete, CRM, sistemi di Contact Center). La costruzione di reti di accesso nelle scuole sarà effettuata nelle strutture progettuali, secondo la metodologia basata sugli standard PRINCE2, con la gestione del progetto indicata e le persone responsabili dell'implementazione delle singole aree tecnologiche. Una volta completato il processo di attuazione, l'infrastruttura e i suoi servizi saranno mantenuti da risorse umane dedicate. È previsto un supporto centralizzato e multicanale per i subappaltatori dei servizi di installazione e configurazione, nonché per i clienti finali — scuole, implementati attraverso il Contact Center. Gli utenti finali saranno in grado di segnalare i loro problemi tramite il portale dei servizi, per telefono o via e-mail. Acronimo del progetto — OSE-D