L'obiettivo è quello di creare una piattaforma educativa per i centri operativi delle componenti IRS, che ancora manca.Ogni componente ha la sua attività specifica, ma in molte sfide si incontrano durante l'implementazione. Uno dei principi.questione è quello di fornire consulenza di primo soccorso al chiamante sul telefono-richiede conoscenze teoriche, conoscenze pratiche sono necessarie per una risposta di qualità e informata.Un minimo di conoscenze dell'attività e di altre componenti è necessario per tutti gli operatori. Per migliorare.fornita attenzione è necessario sviluppare la cooperazione tra gli operatori.