La crisi indotta dalla pandemia di COVID-19 ha richiesto rapidi adattamenti dei prestatori di assistenza e dei lavoratori non assistenziali in tutto il territorio. La necessaria protezione delle équipe sanitarie, dei pazienti e delle popolazioni contro un agente patogeno sconosciuto richiedeva l'attuazione urgente di protocolli di cura per i quali era necessaria la formazione, l'adattamento e il coordinamento del personale coinvolto. All'interno della regione Grand Est, il progetto "GESTION DE CRISE, MANAGEMENT OF RISKS AND PREVENTION" prevede la formazione dei caregiver nelle tecniche di comunicazione che consentono di utilizzare posizioni positive, evitare atteggiamenti negativi e parole al fine di comunicare meglio con il paziente e promuovere l'adesione alla cura, ad un atto o a un trattamento. Oltre a ciò, gli operatori sanitari della regione saranno formati per comprendere i meccanismi che governano le "fake news" e la gestione di un paziente avversario. Saranno inoltre offerti corsi di formazione specifici sul controllo igienico e la conoscenza delle misure di barriera da attuare durante la cura dei pazienti affetti da malattie infettive, elementi essenziali per la pratica sanitaria professionale. Infine, in tempi di pandemia, il numero di teleconsultazioni è aumentato bruscamente. È quindi essenziale formare studenti di salute e professionisti della salute in questa forma di esercizio medico.