L'obiettivo generale del progetto è quello di proseguire le misure per rafforzare la capacità istituzionale e aumentare l'efficienza dell'attività a livello comunale di Gherla introducendo l'uso di strumenti di gestione della qualità e di gestione delle prestazioni nella pubblica amministrazione locale, in linea con il piano d'azione per l'attuazione graduale della gestione della qualità nelle autorità pubbliche e nelle istituzioni pubbliche 2016-2020, rispettivamente CAF (Quadro congiunto per l'autovalutazione del funzionamento delle istituzioni pubbliche) e BSC (Balanced Scorecard — sistema di gestione strategica), e di estendere le misure per semplificare le procedure amministrative e ridurre la burocrazia per i cittadini, attuando misure dal punto di vista interno del front-office (adattamento del front-office pubblico).