La strategia 6Aika per lo sviluppo urbano sostenibile è attuata dalle sei città Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku e Vantaa. La presente domanda mira a finanziare la crescita sostenibile e l'occupazione nell'ambito degli obiettivi specifici 6.1 del programma dei Fondi strutturali e del progetto 6Atime Strategy Open Participation e FSE incentrati sull'attenzione dei clienti. Il progetto è realizzato come un progetto di cooperazione che coinvolge i servizi per l'impiego delle città di Turku e Tampere, nonché l'Università di Scienze Applicate di Turku e Tampere. L'obiettivo del progetto è quello di rendere la partecipazione dei clienti una parte naturale della concezione e dello sviluppo di servizi sociali e di assistenza all'occupazione, e di garantire la qualità dei servizi combinando l'assistenza all'occupazione in modo nuovo, coinvolgendo/attivando i clienti disoccupati e rafforzando la vita aziendale. I nuovi valori del progetto sono il coinvolgimento intensivo del cliente, i processi di servizio orientati al cliente, l'attivazione del cliente per sviluppare il proprio lavoro, nuovi modelli di cooperazione sviluppati nell'interfaccia datore di lavoro delle imprese e il forte sviluppo del servizio clienti elettronico per sostenere il successo del processo di occupazione. L'individuazione del potenziale di competenza personale del cliente come risorsa e come "utilizzo" dei problemi e delle sfide poste dalle aziende è una prospettiva completamente nuova di ingresso nel problema del disoccupato — la mancanza di un lavoro. Uno degli obiettivi del progetto è quello di aumentare il coinvolgimento dei clienti dei servizi che promuovono l'occupazione nella concezione, nello sviluppo e nella produzione di servizi per migliorare la qualità, la pertinenza e l'efficacia dei servizi. I servizi che promuovono l'occupazione comprendono i servizi di gestione dell'occupazione urbana, i servizi sociali e i servizi per i datori di lavoro. Il progetto sviluppa e fornisce servizi che aumentano il coinvolgimento dei clienti e rafforzano il loro ruolo nel processo di servizio e di occupazione. Gli obiettivi del progetto sono realizzati progettando e sviluppando nuovi servizi attraverso la progettazione di servizi, insieme ai clienti, con l'obiettivo di sviluppare un processo di servizio versatile in cui si rafforza la possibilità e il ruolo dell'e-commerce. L'occupazione dei clienti è migliorata attraverso servizi orientati al cliente, multicanale e innovativi.
