L'operazione "New Information System for Network Users of HEDNO" riguarda lo sviluppo, l'installazione e il funzionamento di un nuovo Sistema informativo integrato per gli utenti della rete di distribuzione dell'energia elettrica (consumatori, produttori, fornitori di energia elettrica, comuni, ecc.), la cui realizzazione contribuirà al miglioramento della qualità del servizio agli utenti della rete, al corretto funzionamento del mercato dell'energia elettrica al dettaglio, a un'efficace collaborazione con i Partecipanti o alle parti interessate della Società, nonché alla modernizzazione e alla riorganizzazione della Società.