Obiettivo generale: Ottimizzazione dei processi orientati al beneficiario in linea con la SCAP all'interno dell'amministrazione della contea di Sibiu, attraverso l'approccio strategico allo sviluppo a lungo termine della contea, utilizzando strumenti per la definizione delle priorità e la pianificazione degli investimenti, dei bilanci e degli interventi nella comunità, e sviluppando soluzioni per semplificare il rapporto tra la CJ e i cittadini. Pertanto, il progetto deve essere attuato attraverso due direzioni principali: (1) lo sviluppo di meccanismi e procedure standard, tra cui lo sviluppo e l'adozione di documenti strategici e politiche pubbliche, nonché strumenti di pianificazione che possono essere utilizzati anche in altri contesti. Tali meccanismi saranno attuati a livello locale per informare le decisioni e la pianificazione strategica a lungo termine. (2) Semplificazione delle procedure amministrative garantite dall'uso intelligente delle tecnologie dell'informazione, in piena correlazione con il "Piano integrato per semplificare le procedure amministrative per i cittadini". La semplificazione avviene sia a livello dei servizi pubblici forniti direttamente ai cittadini (front office) sia a livello di gestione dei documenti e degli archivi per alcune delle direzioni dell'autorità pubblica locale (back-office). I due interventi contribuiranno insieme a ridurre la burocrazia per i cittadini riducendo i tempi di trattamento dei documenti, il numero dei documenti richiesti, semplificando la forma delle richieste di documenti, ecc. La semplificazione sarà realizzata sia creando interfacce di interazione di facile utilizzo con i cittadini che riducendo gli oneri amministrativi che gravano su di essi, sia riducendo gli oneri amministrativi e i tempi di trattamento dei documenti a livello dell'autorità pubblica locale, che ridurrà i tempi di attesa dei cittadini per la fornitura di un servizio pubblico ed eliminerà gli errori derivanti dalla gestione di un gran numero di documenti solo cartacei (per i quali i meccanismi di verifica si basano esclusivamente sull'attenzione umana).
