L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare l'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione nella pubblica amministrazione fornendo ai clienti del Municipio di Chełm e delle unità subordinate l'accesso a un'ampia gamma di servizi pubblici di alta qualità forniti elettronicamente. Il risultato del progetto sarà quello di dotare UM Chełm e le unità oggetto del progetto di strumenti e servizi che contribuiscono ad attività più efficienti, tra cui il rafforzamento del grado di digitalizzazione dell'amministrazione e lo sviluppo dei servizi pubblici elettronici, l'integrazione dei sistemi e l'aumento del grado di accessibilità per i cittadini. 1. Sistema e-Services che consente l'implementazione di casi ufficiali utilizzando strumenti informatici via Internet con l'uso di browser e versioni mobili attraverso la Resident Platform, che è un portale Internet che collega il mondo esterno (residente) con l'ambiente di UM e unità urbane, 2. Sistema elettronico di circolazione dei documenti come mezzo per i casi in corso e deposito di documenti di tutte le unità urbane, 3. Un moderno sistema di dominio dei singoli dipartimenti e unità urbane che supporta il processo informatico di implementazione dei casi ed è uno strumento per la gestione di tutte le banche dati gestite dall'Ufficio, 4. Software che semplifica il processo di creazione e pubblicazione di atti giuridici che costituiscono la base delle decisioni emesse e le modalità e la procedura per trattare i casi 5. Piattaforme di comunicazione per i residenti UM che utilizzano la tecnologia VoIP insieme alle tecnologie BOT che la supportano e agli assistenti virtuali. Indicatori di risultato:-Numero di casi gestiti attraverso un servizio pubblico online (5721 pz). —Numero di download/riproduzioni di documenti contenenti informazioni del settore pubblico (17 163 pz.), -Numero di download/attivazione di applicazioni basate sul riutilizzo di informazioni del settore pubblico e di servizi elettronici pub.(858 pz).