L’objectif du projet de non-concurrence est de développer le concept d’un système de suivi des services publics (abréviation SMUP) dans les collectivités locales. Les groupes cibles du système à développer seront les suivants: 1) Entrepreneurs; 2) les institutions gouvernementales et locales et les autres entités chargées de fournir des services publics ou de superviser l’exécution de ces tâches; 3) les autorités gérant des programmes opérationnels et les organismes d’évaluation de l’intervention publique; 4) La société; 5) Institutions non gouvernementales et communautés scientifiques. Le projet a été divisé en deux étapes: Étape I — Élaboration du concept global du système et de sa portée d’information, y compris: la définition du cadre de fond du système, les domaines des services publics couverts par le système, l’identification des sources d’énergie, la conduite de consultations et d’arrangements de fond entre partenaires, la création de groupes de travail pour certaines zones de service, l’établissement d’un calendrier de travail; Phase II — conception du système — élaboration d’un concept exécutif contenant une description des exigences fonctionnelles du système (de la production et de la transmission de données primaires par le prestataire de services, en passant par la collecte, le traitement et la redistribution, à l’utilisation des données résultantes pour l’analyse et l’évaluation de la qualité du service). Développement de solutions en termes de structure du système, de méthodes, de délais, de sources d’approvisionnement primaire de données, de procédures de traitement et de partage d’informations agrégées. Établissement des exigences relatives aux outils et logiciels informatiques, aux méthodes d’acquisition et de contrôle des données, à la conception de l’interface utilisateur avec spécification de ses fonctionnalités, au dépôt de bonnes pratiques. L’hypothèse clé du projet est d’inclure ses principales parties prenantes dans le processus d’élaboration des hypothèses de fond du SMUP. Le projet sera mis en œuvre par le ministère de l’Intérieur et de l’Administration en partenariat avec l’Office central de statistique, l’Association des villes polonaises, l’Association des Powiats polonais et l’Union Silésienne des municipalités.