Le projet développera une configuration standard du réseau d’accès; pour chaque école, les informations nécessaires à la construction et à la mise à niveau du réseau d’accès selon une norme spécifique seront collectées, puis dans ces écoles: l’équipement approprié installé; L’infrastructure nécessaire du réseau d’accès a été mise en place et, lorsque cela est techniquement possible, d’autres dispositifs fonctionnant à l’école seront reconfigurés (adaptation au nouveau réseau d’accès). Des systèmes centraux appropriés de l’opérateur OSE seront installés pour surveiller et soutenir l’utilisation des réseaux d’accès par les écoles (p. ex.: gestion de réseau, CRM, Systèmes de Centre de Contact). La construction de réseaux d’accès dans les écoles sera réalisée dans les structures de conception, conformément à la méthodologie basée sur les normes PRINCE2, avec la gestion de projet indiquée et les personnes responsables de la mise en œuvre des différents domaines technologiques. Une fois le processus de mise en œuvre terminé, l’infrastructure et ses services seront maintenus par des ressources humaines dédiées. Un support centralisé et multicanal pour les sous-traitants des services d’installation et de configuration, ainsi que pour les clients finaux — écoles, est prévu, mis en œuvre par l’intermédiaire du Centre de contact. Les utilisateurs finaux pourront signaler leurs problèmes via le portail de service, par téléphone ou par e-mail. Acronyme de projet — OSE-D