L’objectif est de créer une plate-forme éducative pour les centres opérationnels des composantes IRS, qui manque encore.Chaque composante a son activité spécifique, mais dans de nombreux défis qu’ils rencontrent lors de la mise en œuvre.L’un des principes.question est de fournir des conseils de premiers secours à l’appelant sur le téléphone-nécessite des connaissances théoriques, des connaissances pratiques sont nécessaires pour une réponse de qualité et éclairée.Un minimum de connaissances de l’activité et d’autres composantes est nécessaire pour tous les opérateurs.