Moderniser les relations avec les citoyens, via une plateforme de services dématérialisées. Il doit permettre d'offrir aux usagers des services numériques étendus, notamment la possibilité pour les usagers de pouvoir faire des démarches en ligne. Il doit également faciliter pour les agents le suivi des demandes des usagers et permettre une optimisation de l'organisation et du fonctionnement interne des collectivités partenaires. Il se déclinera sous forme de plusieurs bouquets de services, intégrés progressivement dans un portail citoyens sur les sites internet des communes et de l'Agglomération. Il est notamment attendu une augmentation du nombre de démarches en ligne sur les communes de l'Agglomération.