Le projet “Innover dans la relation usager en Région Sud” porté par le Conseil régional PACA a pour but l’amélioration de la relation avec les citoyens, les entreprises, les collectivités et les associations, axe stratégique de modernisation de l’action publique régionale. A cet effet, cinq services numériques (outil optimisé de gestion des aides et des subventions, espace usager unique, coffre-fort numérique enregistrant les pièces administratives, Chat bot et un système de messagerie instantanée ^permettant de mieux guider l’usager dans ses démarches) seront mis en place.