Bien que la République de Croatie ait reconnu l’importance de la numérisation des services de l’État et des administrations publiques, les pratiques jusqu’à présent se sont révélées insuffisamment efficaces et fonctionnelles. Afin d’améliorer la situation, en améliorant les services en ligne existants et en développant de nouveaux services, en numérisant continuellement les activités de l’administration publique et en augmentant la proportion d’utilisateurs des services en ligne, SDURDD a pour objectif de mettre en œuvre la normalisation des services électroniques, d’assurer une mise en œuvre appropriée des normes e.normes prédéfinies et de contribuer ainsi à accroître l’utilisation des services électroniques au niveau de la République de Croatie.