La plateforme de service multidisciplinaire Joensuun Luotsi pour les personnes de tous âges développe une plateforme de service multidisciplinaire en coopération entre différents acteurs, fournit un coaching individuel intensif et fournit des services en fonction des besoins des clients pour atteindre les objectifs en matière d’emploi et de formation. Le projet utilise les bonnes expériences des activités d’Ohjaamo destinées aux jeunes en coopération entre différents acteurs et en fournissant des services au client à un seuil bas. Les activités tiennent compte de l’importance du soutien personnel aux clients dans la recherche de parcours d’emploi et dans la coordination des services qui le soutiennent. L’objectif du projet est de clarifier les processus d’exploitation des services existants, de combiner les ressources des différents acteurs et de fournir un soutien spécifique à la clientèle à tous les âges, quelle que soit la durée du chômage. Le point de départ du projet est d’identifier les besoins de service du client en temps opportun et de travailler avec le client conformément à l’objectif, afin que le processus vers le travail soit planifié et ininterrompu. Le projet développe également une rencontre plus fluide entre le processus de service du demandeur d’emploi et les services d’appui à l’emploi de l’employeur, l’objectif étant de contribuer à abaisser le taux de chômage à Joensuu au niveau national (8,5 %). L’objectif est de réduire le nombre de chômeurs de longue durée à 15 %. L’objectif est de mettre fin au chômage dans l’emploi, l’éducation ou les services pour les enfants de moins de 30 ans dans les 3 mois et 6 mois après avoir perdu leur emploi. Le projet développe un modèle uniforme d’évaluation des besoins de service pour le client et permet un coaching individuel pour au moins 80 % des demandeurs d’emploi bénéficiant du coaching. Les opérations consistent en un menu de services en fonction des besoins des clients et en complément des services en expérimentant la passation conjointe de marchés entre différents opérateurs. La tâche principale du projet est de créer une plate-forme de services multifonctionnelle qui fournit des conseils, du coaching et des services appropriés pour tous les âges, ainsi que d’attacher les services des employeurs à la plateforme. Des locaux communs seront mis en place pour l’accompagnement et d’autres services de promotion de l’emploi, qui seront accompagnés par M. Ohjaamo fournissant des services d’orientation, de conseil et d’autres services à faible seuil pour les enfants de moins de 30 ans, ainsi que les services d’orientation et de conseil correspondants qui seront mis en place dans le cadre du projet à l’intention des personnes âgées de plus de 30 ans. Le menu des services du projet sera mis en place en coopération entre différents acteurs de l’emploi, tels que TE-Services, ELY Centre, KELA, les établissements d’enseignement, SiunSote et les associations, et sera complété par un essai de passation conjointe de marchés de services. Le projet développe un processus client fluide et cohérent en coopération entre différents acteurs. À partir des processus de service actuels, un service conjoint multidisciplinaire TYP sera rattaché à la plateforme, et des voies flexibles seront créées pour les services sociaux et de santé en fonction des besoins du client. Le coaching personnel du client et d’autres services de promotion de l’emploi sont disponibles par contact avec les clients via Tutorial et Luotsi ou à partir de la plate-forme de service. Le projet aboutit à une plateforme de service multidisciplinaire qui est facilement accessible et complète de ses services à tout le monde dans la région de Joensuu. Le seuil pour la recherche de services a été abaissé et les processus de service de la plateforme sont compatibles et orientés vers le client. Avec le coaching personnel et le suivi, le processus selon les objectifs du client ne s’arrête plus, ne rompt plus ou n’est pas approprié. Grâce aux processus fluides de la plateforme et aux services complémentaires, l’adéquation entre les employeurs et les demandeurs d’emploi s’est également améliorée. Après le projet, une plate-forme de service multifonctionnelle orientée client qui met constamment à jour ses services sera personnalisable et transférable dans l’environnement administratif actuel.
