La stratégie 6Aika pour le développement urbain durable est mise en œuvre par les six villes Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku et Vantaa. La présente demande vise à financer la croissance durable et l’emploi au titre des objectifs spécifiques 6.1 du programme des Fonds structurels et du projet 6Atime Stratégie Open Participation et FSE axé sur la clientèle. Le projet est mis en œuvre dans le cadre d’un projet de coopération impliquant les services de l’emploi des villes de Turku et Tampere ainsi que l’université des sciences appliquées de Turku et de Tampere. L’objectif du projet est de faire de la participation des clients une partie naturelle de la conception et du développement des services sociaux et d’assurer la qualité des services en combinant les soins à l’emploi d’une manière nouvelle, en impliquant/activer les clients sans emploi et en renforçant la vie des entreprises. Les nouvelles valeurs du projet sont l’implication intensive du client, les processus de service orientés vers le client, l’activation du client pour développer son propre emploi, de nouveaux modèles de coopération développés à l’interface employeur des entreprises et le développement du service électronique à la clientèle pour soutenir la réussite du processus d’emploi du client. L’identification du potentiel de compétence personnelle du client en tant que ressource et «utilisation» des problèmes et des défis posés par les entreprises est un tout nouvel angle d’entrée dans le problème du chômeur — l’absence d’emploi. L’un des objectifs du projet est d’accroître la participation des clients des services favorisant l’emploi dans la conception, le développement et la production de services afin d’améliorer la qualité, la pertinence et l’efficacité des services. Les services qui favorisent l’emploi comprennent les services de gestion de l’emploi en milieu urbain, les services sociaux et les services à l’employeur. Le projet développe et fournit des services qui accroissent la participation des clients et renforcent leur rôle dans le processus de service et d’emploi. Les objectifs du projet sont réalisés par la conception et le développement de nouveaux services par la conception de services, en collaboration avec les clients, dans le but de développer un processus de service polyvalent dans lequel la possibilité et le rôle du commerce électronique sont renforcés. L’emploi des clients est amélioré grâce à des services axés sur le client, multicanaux et innovants.
