Ce projet est mis en œuvre conformément à l’objectif du programme ESO et a des synergies avec les projets «Mesurer l’efficacité des services d’administration publique fournis, le développement institutionnel des centres clients et l’intégration du retour d’information des clients», «Soutenir le processus de transition des bureaux de district pour fournir des services à la clientèle orientés vers le client» et «Procession des processus d’administration publique», tout en étant un projet distinct, qui constitue un autre pilier de la réforme globale de la VS conformément aux objectifs du projet décrits ci-dessous. Les principaux objectifs du projet national sont, en particulier, de soutenir la transformation des résultats des collectivités locales dans les régions les moins développées, en mettant l’accent sur une approche axée sur la clientèle pour la fourniture de services publics aux citoyens et aux entreprises dans certains districts les moins développés, où il y a actuellement un manque de services intégrés de VS grâce au soutien des capacités administratives des lieux de travail clients, ainsi qu’à l’amélioration et à l’amélioration de la fourniture de services intégrés pro-clients aux citoyens qui revendiquent des minorités nationales. Étant donné que les services de l’administration publique touchent presque toutes les personnes qui entrent en contact avec les services fournis par l’État, qu’ils soient bénéficiaires ou prestataires, le groupe cible du projet peut être divisé de deux aspects: le groupe de projet sera composé d’employés de l’administration publique qui représentent la position du prestataire de services (travailleurs sur les lieux de travail des bureaux, coordonnateurs régionaux de développement et employés des lieux de travail clients qui fournissent des services pro-clients dans la langue des minorités nationales).Les résultats du projet aideront indirectement les personnes physiques et morales qui utilisent les services de l’administration publique. Le groupe cible est conçu de manière à ce que les avantages de la mise en œuvre du projet aient le plus d’impact sur la qualité et la satisfaction des services fournis. Le lieu de mise en œuvre est la région la moins développée de la République slovaque, l’accent étant mis sur les districts les moins avancés et le district de Prievidza dans le cadre du processus de transformation en cours de la région de Horná Nitra et de leurs lieux de travail fournissant des services d’administration publique. Les indicateurs mesurables observés du projet sont les suivants:- le nombre de lieux de travail clients bénéficiant d’un soutien fournissant des services orientés vers la clientèle de FO et d’OP- la zone des locaux achetés ou loués afin d’améliorer l’accès des citoyens aux services publics fournis soutenus par le projet — nombre de personnes participant à l’éducation — nombre de diplômés réussis des activités éducatives.
