Le projet national «Mise en œuvre et soutien de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique» vise à accroître la sensibilisation et l’application de la gestion de la qualité dans l’administration publique. Son objectif est de contribuer à accroître l’efficacité et la qualité de la gestion des activités des organismes d’administration publique. Cet objectif sera atteint grâce à l’activité principale du projet national «Développement de la gestion de la qualité dans les organismes d’administration publique», qui se divise en deux parties. Dans le cadre de la première, la mise en œuvre de la gestion de la qualité aura lieu dans quinze organes centraux de l’administration publique (y compris le demandeur) et dans cinq organisations contributives et budgétaires partenaires du projet national. Les outils de gestion de la qualité suivants, le modèle CAF, le modèle d’excellence EFQM et le système de gestion de la qualité ISO 9001 seront mis en œuvre. Le système de gestion de la lutte contre la corruption conformément à la norme ISO 37001 et l’outil d’auto-évaluation de la culture de la qualité seront également mis en œuvre à titre pilote. La mise en œuvre, l’appropriation et autres, le développement continu de l’un des outils susmentionnés dans les organisations partenaires contribueront à l’amélioration des activités et des services fournis et, en particulier, à la satisfaction des besoins des citoyens — clients. Dans le cadre de la deuxième partie, le Centre CAF sera créé, qui fournira des activités éducatives et consultatives dans le domaine de la gestion de la qualité pour les organisations de l’administration publique dans l’ensemble de la Slovaquie. Outre les partenaires du projet national, le groupe cible du projet national est également d’autres organismes d’administration publique, régions autonomes, municipalités, villes, organisations dans leur domaine fondateur, etc., qui utiliseront les services du nouveau centre CAF dans le cadre du projet national. Les bénéficiaires/utilisateurs des services d’administration publique, qui seront affectés par la mise en œuvre de la gestion de la qualité dans les organisations de l’administration publique, seront des entités juridiques et des citoyens grâce à des services de meilleure qualité fournis par les employés de ces organisations.
