Objectif général: Optimisation des processus orientés vers les bénéficiaires conformément au SCAP au sein de l’administration du comté de Sibiu, à travers l’approche stratégique du développement à long terme du comté, en utilisant des instruments de hiérarchisation et de planification des investissements, des budgets et des interventions dans la communauté, et en développant des solutions pour simplifier les relations entre la CJ et les citoyens. 1) L’élaboration de mécanismes et de procédures normalisés, y compris l’élaboration et l’adoption de documents stratégiques et de politiques publiques, ainsi que des outils de planification qui peuvent également être utilisés dans d’autres contextes. Ces mécanismes seront mis en œuvre au niveau local pour éclairer les décisions et la planification stratégique à long terme. (2) Simplification des procédures administratives assurée par l’utilisation intelligente des technologies de l’information, en pleine corrélation avec le «Plan intégré de simplification des procédures administratives pour les citoyens». La simplification s’effectue tant au niveau des services publics fournis directement aux citoyens (front-office) qu’au niveau de la gestion des documents et des archives pour certaines directions de l’autorité publique locale (back-office). Les deux interventions contribueront ensemble à réduire la bureaucratie pour les citoyens en réduisant le temps de traitement des documents, le nombre de documents demandés, en simplifiant la forme des demandes de documents, etc. La simplification sera réalisée à la fois en créant des interfaces conviviales d’interaction avec les citoyens et en réduisant la charge administrative qui pèse sur eux, et en réduisant la charge administrative et le temps de traitement des documents au niveau de l’autorité publique locale, ce qui réduira les délais d’attente des citoyens pour la fourniture d’un service public et éliminera les erreurs résultant de la gestion d’un grand nombre de documents uniquement papier (pour lesquels les mécanismes de vérification ne reposent que sur l’attention humaine).
