Renforcer la capacité du ministère de l’économie et de l’ANPC à réglementer, mettre en œuvre et évaluer les entités de règlement extrajudiciaire des litiges qu’il coordonne, en garantissant l’accès à des solutions extrajudiciaires simples, efficaces, rapides et peu coûteuses pour le règlement extrajudiciaire des litiges au niveau national et transfrontalier découlant de contrats de vente ou de services, ce qui devrait bénéficier aux consommateurs, en garantissant un cadre législatif optimal pour l’exercice de l’activité.