Le principal objectif du projet est de promouvoir la réalisation de l’objectif de soutien spécifique 2.2.1 du programme opérationnel «Croissance et emploi» «Assurer l’augmentation de la réutilisation des données publiques et une interaction efficace entre l’administration publique et le secteur privé» en étendant le soutien au système d’information des centres uniques de service à la clientèle de l’État et des collectivités locales (ci-après «VPVKAC») au processus de service à la clientèle dans le VPVKAC, le projet abordera les problèmes suivants liés à la situation actuelle:•Il n’est pas possible pour les titulaires de services d’analyser la qualité des services fournis par le VPVKAC et de planifier le NPVKAC en tant que canal;•Les services des administrations locales ne sont pas fournis conformément au principe du guichet unique (ci-après — VPA);•Les services des collectivités locales sont définis de manière fragmentée, il n’est pas possible d’identifier l’étendue des services fournis par les collectivités locales;•Dans les projets TIC du FEDER connexes, l’intégration de VPVKAC IS à la plate-forme de services et aux solutions de gestion de l’information client des administrations locales est envisagée, mais le financement fourni par les projets ne permet pas d’améliorer les SI vpvC conformément aux exigences croissantes par rapport aux scénarios d’utilisation du VCCC; •le processus de gestion de la sécurité informatique des administrations locales est fragmenté, ce qui entrave le respect des exigences des lois et règlements régissant la sécurité dans les administrations locales;•Un nombre croissant d’institutions travaillant sur le réseau VPVKAC et de ses utilisateurs augmente de manière inefficace les coûts de gestion des comptes d’utilisateurs VPVKAC, réduit la sécurité du système VPVKAC et augmente le risque d’utilisation illicite des données personnelles et d’autres informations.Le projet vise à atteindre les objectifs suivants:•Promouvoir la transformation des activités des collectivités locales vers la fourniture de services et de services à la clientèle conformément au principe de l’APV; •améliorer l’accessibilité des services d’administration publique aux citoyens en améliorant les processus de service à la clientèle au VPVKAC;•Promouvoir le partage des ressources TIC des administrations locales. Dans le cadre du projet, la mise en œuvre des activités suivantes est prévue pour assurer sa gestion et sa publicité objectives:1.Project, assurer la gestion administrative du projet, gérer la réalisation des objectifs du projet avec les ressources disponibles et assurer l’exécution des activités du projet et la réalisation des résultats prévus, ainsi qu’en plaçant un stand d’information temporaire et une plaque d’information, publiant régulièrement des informations sur le projet sur le portail www.ventspils.lv; 2.Développement de VPVKAC IS, dont: Amélioration de la solution de gestion des applications de service, amélioration de la base de connaissances, amélioration de la solution de communication, amélioration de la solution comptable et de reporting des services fournis, amélioration de la solution de gestion VPVKAC IS, développement de l’échange universel de données avec la solution de SI externe; 3.Établissement d’une plateforme locale de partage des ressources TIC, y compris l’achat et l’installation de ressources d’infrastructure TIC, développement et mise en œuvre d’une solution de gestion de la fourniture de serveurs virtuels, développement et mise en œuvre d’une solution d’authentification fédérative pour les employés des administrations locales, développement et mise en œuvre de la solution de gestion de la sécurité des ressources TIC.Résultat du projet rādītāji:1.Institūcijas, quels services sont fournis au NPVKAC: 2016-2, 2023-5, 2024-102.Institutions qui fournissent leurs services par VPVKAC SI: 2016-0.2023-5, 2024-10;3.Nombre de services fournis par le CNPV par année: 45 000 en 2016, 300 000 en 2023, 350 000 en 2024; 4.Institutions utilisant la plateforme de partage des ressources TIC des collectivités locales: 2016-0.2023-10, 2024-2020Introduit une plate-forme centralisée ouverte (plateforme gouvernementale de partage des ressources TIC): 2019-0.2021-1;2.Procédures opérationnelles achevées: 2019-0.2021-7;3.Le coût total de mise en œuvre du projet est de 1 500 000 EUR.La période de mise en œuvre du projet est de 36 mois. Le coût de maintenance prévu des résultats du projet est de 150 000 EUR par an. Le projet est lié au projet du programme national du FEDER 2004-2006 «Établissement de la base d’administration en ligne des collectivités locales», au sein duquel 10 centres de compétences informatiques ont été créés dans les municipalités et un cadre pour la gestion de la qualité des services fournis par des spécialistes de l’informatique des collectivités locales a été mis en place.